Aide & FAQ

1. Vos carnets sont-ils vraiment faits à la main ?

Oui, absolument. Chaque carnet Arrow Leather est conçu, découpé et assemblé artisanalement avec le plus grand soin. En raison de ce processus fait main, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations qui font tout son charme.

2. Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous sélectionnons des cuirs texturés de haute qualité ainsi que des accessoires métalliques durables (fermoirs, breloques) et du papier épais, idéal pour l'écriture quotidienne, la prise de notes ou le dessin.

3. Quels sont les délais et frais de livraison ?

 * Délai de préparation : Vos commandes sont préparées et emballées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

 * Délai de livraison : La livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables partout au Maroc.

 * Frais de livraison : Les frais s'affichent automatiquement lors de la validation de votre commande selon votre ville.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc. Vous réglez votre commande en espèces directement auprès du livreur à la réception de votre colis.

5. Puis-je commander un carnet personnalisé ?

Oui ! Si vous souhaitez une couleur spécifique, une texture particulière ou un détail sur mesure, contactez-nous directement via nos réseaux sociaux (Instagram / TikTok) ou par message avant de passer commande.

6. Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si votre carnet arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit, et nous organiserons un échange ou un remboursement. (Les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut).

7. Comment entretenir mon carnet en cuir ?

Pour préserver l'éclat et la souplesse de votre carnet, évitez l'exposition prolongée à l'eau ou au soleil direct. Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec.

8. Comment puis-je vous contacter si j'ai une autre question ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre page Instagram @arrow.leathers, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.